PENGARUH KOMITMEN DAN KINERJA MANAJEMEN KOPERASI TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA MELALUI KUALITAS PELAYANAN DI KSP “KOPDIT MARSUDI MULYO” PUTAT PATUK GUNUNGKIDUL
Abstract
This research intends to know the influence of commitment and management performance to this satisfaction of cooperative’s members with the service quality as intervening variable. The subject of this research is KSP Kopdit Marsudi Mulyo with 73 respondence selected by census techniq to collect the data use the questioner. Data analisysis technique use PLS. The result of this research show that : (1) There is positive and significan influence between commitment and servis quality; (2) There is positive and significan influence between management performance and servis quality; (3) There is positive and significan influence between commitment and members satisfaction; (4) There is positive and signifian influence between management performance and members satisfaction;and (5) There is positive and significan between commitment and management performance with members satisfaction.
Key word : commitment, performance, services and satisfaction
Downloads
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini setuju dengan persyaratan berikut:
- Penulis mempertahankan hak cipta dan memberikan hak jurnal publikasi pertama kepada Upajiwa Dewantara dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0) yang memungkinkan orang lain membagikan karya tersebut dengan pengakuan dari karya penulis dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat memasukkan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi terbitan jurnal tersebut (misalnya, kirimkan ke repositori institusional atau publikasikan dalam sebuah buku), dengan pengakuan publikasi awalnya di jurnal ini.
- Penulis diijinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (mis., Di gudang institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses penyampaian, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan karya yang diterbitkan sebelumnya dan yang lebih lama.
