KECERDASAN EMOSIONAL & WORK ENGAGEMENT, TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR MELALUI INTERVENING KEPUASAN KERJA PESONNA HOTEL MALIOBORO

  • Hasbi Apriandaka Magister Manajemen UST Yogyakarta
DOI: https://doi.org/10.26064/upa.v5i1.2283

Abstract

Competition of hospitality companies in Yogyakarta is very fierce. To maintain challenges is not only determined by employees who work in accordance with their job descriptions. Considering these issues, this research was conducted to analyze the effect of Emotional intelligence, and Work Engagement on Organizational Citizenship Behavior (OCB) on Pesonna Hotel Malioboro to develop human resource behavior and increasing company competitiveness. The study sample was 62 employees of Pesonna Hotel Malioboro. Using inferential analysis with SmartPLS 3.2.7 software. The results with a P-Value of 5% or 0.05 showed that emotional intelligence haven effect on job satisfaction (0.000<0.05), Work Engagement haven effect on Job Satisfaction (0.001 <0.05). Emotional Intelligence did not have directly influence OCB (0.232> 0.05). Work Engagement did not have directly affect OCB. While job satisfaction can explain the effect of emotional intelligence on OCB (0.000 <0.05), and same with the effect of work Engagement on OCB (0.001 <0.05).


 Keywords: Emotional intelligence, work engagement, OCB, job satisfaction

Downloads

Download data is not yet available.
Published
2021-03-25
How to Cite
APRIANDAKA, Hasbi. KECERDASAN EMOSIONAL & WORK ENGAGEMENT, TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR MELALUI INTERVENING KEPUASAN KERJA PESONNA HOTEL MALIOBORO. UPAJIWA : Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Daulat Rakyat, [S.l.], v. 5, n. 1, p. 20-31, mar. 2021. ISSN 2579-535X. Available at: <https://jurnalfe.ustjogja.ac.id/index.php/magistermanajemen/article/view/2283>. Date accessed: 16 may 2021. doi: https://doi.org/10.26064/upa.v5i1.2283.
Citation Formats
Issue
Vol 5 No 1 (2021): UPAJIWA: Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Manajemen Daulat Rakyat
Section
artikel
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang menerbitkan jurnal ini setuju dengan persyaratan berikut:

  1. Penulis mempertahankan hak cipta dan memberikan hak jurnal publikasi pertama kepada Upajiwa Dewantara dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0) yang memungkinkan orang lain membagikan karya tersebut dengan pengakuan dari karya penulis dan publikasi awal dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat memasukkan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi terbitan jurnal tersebut (misalnya, kirimkan ke repositori institusional atau publikasikan dalam sebuah buku), dengan pengakuan publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diijinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (mis., Di gudang institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses penyampaian, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan karya yang diterbitkan sebelumnya dan yang lebih lama.