Udayana, Ida Bagus.
" MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI UPAYA UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA" <em>Jurnal UMKM Dewantara</em> [Online], Volume 1 Number 2 (12 December 2018)