Udayana, I. (2018). MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI UPAYA UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA. Jurnal UMKM Dewantara, 1(2), 38-50. Retrieved from http://jurnalfe.ustjogja.ac.id/index.php/umkmd/article/view/995