UDAYANA, Ida Bagus Nyoman. MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI UPAYA UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA. Jurnal UMKM Dewantara, [S.l.], v. 1, n. 2, p. 38-50, dec. 2018. ISSN 2684-7957. Available at: <http://jurnalfe.ustjogja.ac.id/index.php/umkmd/article/view/995>. Date accessed: 04 aug. 2020.