Lyana, Lyana.
" PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN EMOSIONAL PADA PELANGGAN ANNA FACE &amp; BODY CARE CENTRE SARAWAK" <em>Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 6 Number 1 (30 September 2016)