Lyana, L.
(2016).
 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN EMOSIONAL PADA PELANGGAN ANNA FACE & BODY CARE CENTRE SARAWAK.
<em>Jurnal Manajemen, 6</em>(1).
doi:10.26460/jm.v6i1.203