Yuliana, Ulfah.
" ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS FUNGSIONAL, DAN KUALITAS TEKNIKAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA SUZUKI MEDAN JAYA GROUP JL. KATAMSO NO 78 YOGYAKARTA)" <em>Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 4 Number 1 (17 June 2014)