Rusli, Wendri. " Pelayanan, Ketersediaan Mempengaruhi Lolayitas Melalui Kepuasan dan Kepercayaan (Study: Bengkel Kendaraan Roda Dua Poen di Kotamadya Yogyakarta)" Jurnal Manajemen [Online], Volume 1 Number 1 (21 December 2011)